美容院に行くと、スタッフから声をかけられることがありますよね。しかし、その声かけにはどのような基準があるのでしょうか?私自身、美容院での声かけについて考えてみました。
美容院での声かけはどのようにされるのか
美容院での声かけは、基本的にはスタッフからの挨拶や話しかけによって行われます。例えば、お客様が来店された際には、店員が「いらっしゃいませ」と挨拶をすることが一般的です。
また、施術中には、お客様とのコミュニケーションを大切にしている美容院では、お客様が話しかけやすいように、スタッフから声をかけることもあります。
声かけの基準は何なのか
美容院での声かけには、明確な基準が存在するわけではありません。ただ、一般的には、以下のようなポイントが考慮されていると言えます。
お客様に合った声かけ
美容院では、お客様に合った声かけをすることが大切です。例えば、お客様が初めての来店であれば、スタッフからの挨拶や話しかけが重要になります。一方、リピーターのお客様であれば、スタッフとの会話を楽しみながら施術を受けたいという方も多いでしょう。
スタッフの感性や経験に基づく声かけ
美容院での声かけは、スタッフの感性や経験に基づく部分も大きいです。例えば、お客様が緊張しているように見えた場合には、スタッフが積極的に話しかけることで緊張をほぐすことができます。
美容院のコンセプトや雰囲気に合った声かけ
美容院のコンセプトや雰囲気に合わせた声かけも大切です。例えば、落ち着いた雰囲気の美容院では、スタッフも落ち着いたトーンで話しかけることが求められます。
私が美容院で望む声かけとは
私自身が美容院で望む声かけは、以下のようなものです。
丁寧な挨拶
美容院に来店した際には、スタッフからの丁寧な挨拶が欲しいと思います。ただ、あまり強引すぎず、自然な感じで話しかけてほしいというのが本音です。
コミュニケーションを大切にする声かけ
私は、施術中にスタッフとコミュニケーションをとることが好きです。そのため、スタッフからの積極的な声かけがあると嬉しいです。
プライバシーに配慮した声かけ
美容院での施術は、個人的な部位に触れることがあるため、スタッフからの声かけにはプライバシーに配慮してほしいと思います。例えば、周りのお客様に聞かれても困るような話題は避けてほしいです。
まとめ
美容院での声かけには、明確な基準が存在しないものの、お客様に合った声かけやスタッフの感性に基づく声かけが行われています。私自身が美容院で望む声かけは、丁寧な挨拶やコミュニケーションを大切にする声かけ、プライバシーに配慮した声かけなどです。